Sociedad Sergio Santana Escobar Ltda. es una empresa contratista chilena fundada en 2001, especializada en la operación de servicios eléctricos de baja tensión. Con base operativa en Viña del Mar, opera para CGE Distribución S.A. en las regiones de Valparaíso (V) y Coquimbo (IV), tras más de dos décadas de trayectoria junto a Chilquinta Energía y CGE.
Vehículos rotulados operando en terreno
Misión
Asegurar la continuidad y calidad del suministro eléctrico de baja tensión a los clientes del mandante, ejecutando una operación segura, oportuna y trazable conforme al Protocolo de Operación CGED, la NTSyCS y la NTD de la CNE.
Visión
Ser el contratista de referencia de CGE Distribución en cumplimiento de los ANS operacionales y en cultura preventiva, sostenido por un Sistema de Gestión maduro y por la mejora continua de sus procesos.
Valores
Seguridad ante todo
Vida y salud de las personas por sobre toda meta productiva.
Disciplina operacional
Cumplimos protocolos sin atajos, en cada maniobra y despacho.
Trazabilidad
Toda acción operativa queda registrada y es auditable.
Servicio al cliente
Atención preferente a electrodependientes y casos críticos.
Mejora continua
Aprendemos de cada evento, No Conformidad y auditoría.
Integridad
Cumplimos la ley y el Modelo de Prevención de Delitos (Ley 20.393).
Cómo operamos
Aplicamos el Protocolo de Operación CGED y el Reglamento de Operaciones del mandante a cada maniobra del COZ, con cumplimiento de la NCh Elec. 4/2003 en las instalaciones de consumo BT y de las disposiciones técnicas de la SEC.
Estructuramos el Plan de Prevención sobre ISO 45001:2018 y la Ley 16.744, con Comité Paritario constituido (Art. 66), Matriz IPER vigente y obligaciones del DS N°76/2006 y el DS N°44/2024 en faenas con régimen de subcontratación.
Comunicaciones por canales grabados, cierre en GNAT, SAP, Centrality y Cotalker, evidencia por orden y reportería ANS. El tratamiento de datos de clientes y trabajadores se sujeta a la Ley 19.628.
Marco normativo aplicado
| Norma | Título | Aplicación |
|---|---|---|
| DFL N°4/20.018 (2006) | Ley General de Servicios Eléctricos (LGSE) | Marco general de la actividad eléctrica nacional. |
| DS N°327/1997 | Reglamento de la Ley General de Servicios Eléctricos | Reglamento de la LGSE — calidad y continuidad de servicio. |
| NTSyCS | Norma Técnica de Seguridad y Calidad de Servicio | Estándares de seguridad y calidad de la CNE. |
| Ley 16.744 | Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales | Seguro contra accidentes y enfermedades profesionales. |
| Ley 20.123 | Régimen de Subcontratación | Régimen de subcontratación y obligaciones del mandante. |
| Ley 20.393 | Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas | Base del Modelo de Prevención de Delitos corporativo. |
| Ley 19.628 | Protección de la Vida Privada y Datos Personales | Protección de datos personales de clientes y trabajadores. |
Sistema de Gestión
Nuestro Sistema de Gestión utiliza ISO 9001:2015 como marco de referencia (en implementación) e ISO 45001:2018 como base estructural del Plan de Prevención y la Matriz IPER. La documentación del SGC se gestiona en el portal interno con acceso controlado para personal autorizado y auditores del mandante.
