CORTE REPOSICION
Corte y Reposición
Maniobras coordinadas de suspensión y reposición de suministro BT en la red del mandante, con cierre documental fotográfico y trazabilidad por orden.
El servicio de Corte y Reposición se ejecuta bajo estricta coordinación con el Despachador BT del COZ y el Jefe de Turno del mandante. Toda maniobra se realiza con verificación de ausencia de tensión, EPP categorizado y registro fotográfico, conforme al marco regulatorio sectorial y a la Ley 20.928 que modificó el cobro al cliente final por estos procedimientos.
Alcance del servicio
Qué cubre la operación.
Suspensión de suministro
Maniobras programadas o por instrucción del mandante, con comunicación previa cuando aplica.
Reposición de suministro
Verificación del empalme, prueba de continuidad y restablecimiento bajo procedimiento operativo del mandante.
Trazabilidad por orden
Evidencia fotográfica geolocalizada, registro de variables eléctricas cuando aplica y cierre en plataforma del mandante.
Modelo operacional
Cómo se ejecuta cada aviso.
- 01
Recepción de instrucción desde Despachador BT por canal grabado.
- 02
AST y verificación de EPP antes de iniciar la maniobra.
- 03
Aplicación del bloqueo / etiquetado (LOTO) cuando aplica.
- 04
Cierre documental en Centrality y Cotalker en el plazo definido por el mandante.
Sistemas operados
Plataformas del mandante.
Operamos directamente sobre las herramientas que CGE Distribución entrega a los contratistas BT del COZ.
- GNAT
- GNAT Mobile
- Centrality
- Cotalker
- Call Center
Marco normativo aplicable
Referencias legales y técnicas.
- DFL N°4/20.018 (LGSE)
- DS N°327/1997
- Ley 20.928 (cobro corte y reposición)
- Pliegos Técnicos SEC aplicables
- Protocolo de Operación CGED
- Ley 16.744 y Ley 21.012
Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS)
Cómo se mide el cumplimiento.
| Indicador | Objetivo | Nota |
|---|---|---|
| Cumplimiento de la maniobra dentro de la ventana | Conforme ANS del mandante | — |
| Trazabilidad documental | ≥ 98% cierres en plazo | — |
Evidencia y trazabilidad
Qué entregamos por cada aviso.
- Fotografía geolocalizada del empalme antes y después
- Registro de la orden en plataforma del mandante
- Reportabilidad ante eventos relevantes
Cómo operamos
Principio rector y marco operacional.
Corte y Reposición se ejecuta bajo el Protocolo de Operación CGED, el Reglamento de Operaciones y los instructivos del COZ del mandante. Toda comunicación con el Despachador BT y el JDT se realiza por canal grabado, y el cierre documental ocurre en línea sobre las plataformas del mandante (Centrality, Cotalker, GNAT, SAP PM).
La seguridad de las personas prima sobre toda meta productiva. Conforme al Art. 184 del Código del Trabajo y a la Ley 16.744, cualquier trabajador tiene el derecho de no ejecutar una tarea ante un riesgo eléctrico no controlado; el riesgo se elimina o despeja antes de continuar.